Santo Domingo Norte.- El Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM) obtuvo la calificación de 95.54% al ser evaluado por el Ministerio de Administración Pública por el nivel de cumplimiento de la Carta Compromiso al Ciudadano (CCC) 2020-2022, durante el periodo junio 2020- mayo 2021.

La directora del HPHM, doctora Dhamelisse Then Vanderhorst, valoró el esfuerzo de todo el personal en la prestación médica digna a los pacientes, asegurando que estos reciban las mejores atenciones en el momento requerido y dentro de los tiempos necesarios y establecidos.

Entre los aspectos medidos se encuentran: Carta Compromiso de fácil acceso para los usuarios, adecuado manejo de las vías de comunicación y participación ciudadana, instalación de sistema automatizado de ticket de turnos; trato Humanitario en consultas, emergencias, hospitalización, procedimientos quirúrgicos e imágenes diagnósticas, así como tramites de quejas recibidas por las redes sociales, Gerencia de Atención al Usuario y portal 311.

Una de las metas establecidas en la CCC es brindar un trato humanitario de un 95% en las consultas externas, así como un 90% tanto en Emergencias como en Hospitalización. En los resultados, el nivel de satisfacción de los usuarios llegó al 96%, superando la meta establecida en el documento.

En cuanto a los procedimientos quirúrgicos, la meta es brindar un trato humanitario en un 90%. Según el informe, el nivel de satisfacción de los usuarios fue de un 98%.

En Laboratorio Clínico, el hospital se propuso como meta una atención oportuna en el rango de 24-72 horas, el promedio de cumplimiento fue de un 97.8%.

¿Qué es la Carta Compromiso al Ciudadano?

El programa Carta Compromiso al Ciudadano es una estrategia desarrollada por el ministerio de Administración Pública, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios que se brindan al ciudadano, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre el Ciudadano y el Estado.

Santo Domingo Norte.- Con la finalidad de tratar temas de interés común relacionados con los servicios que se ofrecen a los usuarios y buscar soluciones a problemáticas que puedan afectar a la comunidad de Santo Domingo Norte, se creó un consejo gestor integrado por los hospitales Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM), Traumatológico Dr. Ney Arias Lora y Materno Dr. Reynaldo Almanzar, el Hemocentro Nacional y el Programa de Medicamentos Esenciales y Central de Apoyo Logístico | PROMESECAL.

En el encuentro que sirvió para fortalecer vínculos de amistad y cooperación participaron la directora general del HPHM, Dhamelisse Then Vanderhorst; por el hospital Ney Arias Lora, su director el doctor Julion Landrón; por el Materno Reynaldo Almanzar, Dr. Freddy Novas; el director del Hemocentro Nacional, doctor Pedro Sing; y el ingeniero Adolfo Perez, director de Promese/Cal.

Se recuerda que recientemente el HPHM junto a los directores de los hospitales pertenecientes al Complejo de Salud doctora Evangelina Rodríguez, Hemocentro Nacional y Promese/Cal  han sostenido encuentros anteriores, por separado y en conjunto,  para implementar programas que  beneficien a la población de Santo Domingo Norte y todo el país.

La iniciativa de crear este comité gestor, sugerida por el HPHM, se realizó en el Salón de Conferencias del  referido centro de salud.

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Santo Domingo Norte.- La República Dominicana, representada por el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM), participó este jueves de la XXIV Convención Iberoamericana de Excelencia, escenario y punto de encuentro donde organizaciones públicas galardonadas con el Premio Iberoamericano así como expertos en el tema, comparten las buenas prácticas y las estrategias para la Excelencia en la Gestión.

La doctora Dhamelisse Then Vanderhorst, directora general del HPHM, presentó las iniciativas, logros y programas implementados antes, durante y en esta etapa de la pandemia de la COVID-19.

El lema del evento realizado de manera virtual es “La Gestión Pública en tiempos de crisis”, y es organizado por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad  (Fundibeq)

“En este año tan especial y atípico para todos, esta excelencia se ha tenido que demostrar para adaptar las organizaciones ante una crisis global con unas características ante las que nunca nos habíamos enfrentado”, expresó Juan Luis Martín Cuesta, director general/ CEO FUNDIBEQ.

“En esta edición contaremos con la participación de grandes expertos en el sector público que nos contarán su punto de vista y su experiencia”, dijo Martin Cuesta.

Otras personalidades que intervinieron en la convención antes citada fueron,  María Pía Junquera, directora de Gobernanza Pública Ministerio de Política Territorial y Función Pública, España; Humberto Villalta, vicerrector Instituto Tecnológico, Costa Rica; y Alejandro Barrio, director Dirección Técnica y Desarrollo Tecnológico AySA, Argentina.

Se recuerda que el pasado 4 de febrero del 2020, la República Dominicana, representada por el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, recibió el máximo galardón del XXI Premio Iberoamericano de la Calidad, que otorga la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ).

Este centro de la Red Pública, se convirtió en la primera institución de salud del país en obtener oro y la segunda organización dominicana en alcanzar el máximo galardón, durante las dos décadas de trayectoria que tiene el premio.

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Santo Domingo Norte.- La calidad y la higiene son dos elementos que distinguen al Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, lo que se refleja en todas las áreas del centro de salud, de manera especial en su cocina, certificada por el Instituto Dominicano de la Calidad (INDOCAL) por cumplir con todos los requisitos establecidos en la Norma NORDOM 646 sobre manejo de alimentos procesados y cocidos para colectividades.

“A nosotros nos da mucha tranquilidad poder contar con una cocina hospitalaria que reúne todas las condiciones para ofrecer los alimentos a los niños que están ingresados en el hospital y a sus madres”, expresa la directora del Hugo Mendoza, doctora Dhamelisse Then Vanderhorst.

La doctora Then enfatizó que los alimentos que necesitan los pacientes, de acuerdo con su condición de salud, son preparados de la mejor manera posible, garantizando que no pierdan peso durante su internamiento. “Son adecuadamente cocidos y tienen una calidad incuestionable”, agregó.

Estructura e higienización de la cocina

La cocina del Hugo Mendoza dispone de áreas separadas para el correcto almacenamiento, higienización de los productos, cocción de los alimentos, desinfección de las vajillas y demás utensilios usados en el proceso.

Asimismo, cuenta con un protocolo para recibir los alimentos dependiendo de su clasificación, en el caso de los víveres y vegetales se realiza un prelavado y los no perecederos, enfundados o enlatados, son desinfectados con dióxido de cloro antes de ser llevados al almacén y colocados de acuerdo con su temperatura de conserva.

El hospital dispone de un sistema de potabilización de agua para la preparación de los alimentos, que evita la manipulación de botellones.

Las buenas prácticas dentro de la cocina incluyen la higienización diaria por personal del hospital y semanal, una compañía contratada, realiza una limpieza especial profunda.

Los colaboradores son dotados de los equipos de protección necesarios para desenvolverse, luego de llevar los alimentos a los pacientes o trasladarse a otras áreas deben cambiarse gorros, guantes y mascarillas.

Igualmente, se toma en cuenta la salud del personal que trabaja en la cocina, se implementa un programa de verificación de vacunas y controles médicos, dos veces al año se les realizan análisis a los colaboradores de esta área.

El subdirector de Servicios Generales, Operación y Bioseguridad Hospitalaria, Bernardo Florencio, explica que se ha diseñado una ruta para mantener el control de la higiene, “nos manejamos con movimientos de horarios, con lo que garantizamos que la comida y la lencería limpia trasladadas a las habitaciones nunca se encuentren con los desechos y ropas sucias”.

Agrega, que los ascensores son desinfectados previos a ser utilizados para transportar la comida y la lencería limpia.

Elaboración de los alimentos

El jefe de Cocina, Andrés Soto, explica que previo al proceso de cocción de los alimentos, el personal de Nutrición diariamente envía una lista de todos los hospitalizados y de aquellos que, por su condición, requieren una alimentación especial.

El departamento de Hospitalización también realiza un recorrido para corroborar cuántas personas hay hospitalizadas, cruza su lista con Nutrición y se la envían al chef para preparar desayuno, comida, merienda y cena en base a la dieta establecida. “Preparamos todo bajo los más estrictos controles de seguridad y limpieza”, resalta Soto.

Proceso para la certificación

En julio de 2017 el Instituto Dominicano de la Calidad certificó por primera vez este centro de salud y en la actualidad el Hugo Mendoza se encuentra en un proceso de recertificación.

El encargado de Calidad y Monitoreo del hospital pediátrico, Erick García, explica que para la certificación, el INDOCAL tiene una serie de requisitos que el centro debe cumplir previo a la auditoría de visita e inspección que realizan, “entre estas, facilitar la lista de proveedores, análisis de la materia prima, del agua y del personal que labora en la cocina hospitalaria, contar con un protocolo de fumigación y tener vigentes los permisos sanitarios emitidos por el Ministerio de Salud Pública”.

Agrega que el Departamento de Calidad realiza una auditoría mensual y de manera extraordinaria, cuando recibe quejas o sugerencias de los usuarios, para la inspección y evaluación de la cocina en base al cumplimiento de la norma NORDOM 646, con el objetivo de mantener la calidad dentro de los estándares establecidos.

El hospital cuenta con buzones de quejas y sugerencias, además realiza encuestas semanales donde los usuarios pueden externar sus observaciones o no conformidad respecto a la comida o cualquier otro proceso, para aplicar las mejoras necesarias.

El departamento de Calidad imparte capacitaciones frecuentes sobre manipulación e higiene de los alimentos dirigidas al personal de cocina y bioseguridad, de acuerdo con el plan de capacitación de Recursos Humanos.

Usuarios valoran atención y calidad de la comida

Familiares de niños ingresados expresan satisfacción con la higiene, calidad de la comida y el servicio que reciben en el centro de salud.

“El Hospital Hugo Mendoza tiene un excelente servicio, la comida es muy buena, al igual que la higiene. Me siento muy satisfecha con la atención recibida, muchísimas gracias a todas las personas que trabajan aquí”, indicó Anabel D´Oleo.

De su lado, Celeste Encarnación, manifestó “yo llegué antes de ayer aquí con este niño, me siento muy bien porque me han dado muy buena atención y alimentación. Estoy muy agradecida, ayer anduvo un doctor conmigo haciendo todo lo necesario para hacerle la cirugía, ya lo operaron y salió muy bien”.

El hospital Hugo Mendoza está comprometido con mantener los estándares de calidad de la cocina establecidos por la NORDOM y otros estándares propios de la institución, conscientes de que una adecuada alimentación es esencial para la correcta evolución de los pacientes.

Fuente:

Cocina hospital Hugo Mendoza: modelo de higiene y calidad

Santo Domingo Norte.- El director del Servicio Nacional de Salud (SNS), doctor Mario Lama, en una visita reciente al Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM), destacó la calidad, higiene impecable de las áreas, especialmente la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatal y la cocina; además de la disposición de trabajo en equipo que caracteriza al centro.

“Me llevo una muy buena impresión, este debe ser un modelo para los demás hospitales, en nuestra visita de hoy al Hospital Hugo Mendoza pudimos constatar que es modelo de gestión y calidad en la Republica Dominicana”, concluyó Lama.

La doctora Dhamelisse Then Vanderhorst, directora general del HPHM, encabezó la delegación que recibió al director del SNS y la comitiva que le acompañó en el recorrido por las diferentes áreas del centro de salud.

El director del SNS había participado previamente en un recorrido por varios hospitales del Gran Santo Domingo para constatar personalmente su estado en busca de fortalecer los servicios públicos de salud.

El doctor Lama realizó el recorrido acompañado de los doctores Yocasta Lara y Martín Ortiz, directores de Centros Hospitalarios y de Materno Infantil y Adolescentes, respectivamente del SNS y Edisson Féliz, director del Servicio Regional de Salud Metropolitano.

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Santo Domingo Norte.- Por su contribución a la disminución de la morbimortalidad de los recién nacidos, la Sociedad Iberoamericana de Neonatología (SIBEN) reconoció a la doctora Taína Malena, médico pediatra neonatóloga, con el Premio SIBEN a la Mejora de los Cuidados Neonatales en  Latinoamérica.

En la motivación del premio, el director de SIBEN, doctor Augusto Sola, dijo que la doctora Malena abrió la unidad donde ejerce su profesión en el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, una  unidad moderna, bien equipada y con buen nivel de enfermería. Y que recibe este reconocimiento internacional por sus esfuerzos y trabajo en la Red Dominicana Neonatal.

“Ha trabajado incansablemente a favor de los recién nacidos en las Unidades de Cuidados Intensivos Neonatales de todo el país. Constituyó la Red Dominicana de Neonatología, convocó y estimuló a los neonatólogos del país mejorando significativamente la comunicación”, añadió Sola.

“Posee una calidad médica, académica y humana que ha sabido transmitir a sus alumnos, sus colegas y amigos. Ejemplo de entrega altruista y de lucha, ya que siempre está en constante actualización y transmitiendo conocimientos a lo largo y ancho de todo el país”, concluyó.

Sobre el premio

El  Premio a la Mejora de los Cuidados Neonatales, tiene como misión promover el seguimiento de los niños de alto riesgo egresados de las unidades de cuidados intensivos neonatales, coordinando la formación de programas interdisciplinarios de seguimiento o mejorando los ya existentes en  Iberoamérica a través de educación continuada actualizada, con fundamentación científica y humanística.

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Santo Domingo Norte.- El Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza  (HPHM) reconoció este lunes al doctor Jesús Feris Iglesias, por sus valiosos aportes en el campo de la infectología pediátrica, su dedicada labor como docente, investigador, gremialista, y por una vida consagrada al servicio público con ética e integridad.

El reconocimiento se realizó durante la inauguración de la VII Jornada Científica: “COVID-19: una pandemia que también afecta a los niños”, y fue entregado por la directora general del HPHM, Dhamelisse Then Vanderhorst; además le acompañaron en la entrega, el Dr. Manuel Colomé, gerente de Epidemiologia HPHM; Dr. Gonzalo Guemez, coordinador académico HPHM y  la Dra. Claribel Silfa, infectóloga.

Al entregar la placa de reconocimiento la directora general del HPHM, Dra. Dhamelisse Then Vanderhorst, valoró los aportes realizados por el doctor Feris Iglesias, en su condición de médico pediatra infectólogo, y como hombre dedicado a la salud de los más necesitados por casi 50 años.

Este año debido a la situación que vive el mundo, la jornada científica se realizará de forma virtual a través del canal de youtube del Hospital Hugo Mendoza y contará con la participación de destacados conferencistas nacionales y extranjeros. Quienes expondrán durante los días 2,3 y 4 de noviembre lo más reciente sobre la COVID-19 y su impacto en los niños.

La conferencia inaugural estará a cargo del destacado cirujano pediátrico mexicano Juan Domingo Porras, con el tema: “Reactivación de cirugías en niños durante la pandemia de covid-19, una perspectiva desde México”.

Semblanza Dra. Jesús Feris Iglesias

El Dr. Jesús Feris Iglesias, nacido en San Pedro de Macorís, realizó sus estudios universitarios en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), de donde egresó en el 1972. Realizó estudios especializados de Pediatría en el Hospital Infantil de México, afiliado a la Universidad Nacional Autónoma de México.

En el 1982 fundó la residencia de Infectología Pediátrica en el Hospital Infantil Dr. Robert Reid Cabral. Además, fue fundador y primer presidente de la Sociedad Dominicana de Infectología en el 1989.

Como pediatra infectólogo ha sido reconocido con varios títulos debido a su larga e invaluable trayectoria académica. Entre sus reconocimientos podemos mencionar que es Profesor Meritísimo de la Universidad Autónoma de Santo Domingo.

Fue condecorado con el título de Maestro de la Medicina por el Colegio Médico Dominicano y Maestro de la Pediatría, por la Sociedad Dominicana de Pediatría. Es además miembro de la Academia de Ciencias de la República Dominicana.

El Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, se honra en dedicar su séptima jornada científica en este día a nuestro querido y admirado Dr. Jesús Feris Iglesias.

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Santo Domingo Norte.- Con la finalidad de suplir de insumos, glucómetros, lancetas y tirillas para controlar la diabetes en los pacientes con esa condición, el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza recibió este jueves el apoyo del Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico (Promese/Cal), a través de su programa de Medicamentos para la Diabetes (Promedia).

La doctora Dhamelisse Then Vanderhorst, directora general del HPHM, agradeció el apoyo brindado por el  ingeniero Adolfo Pérez, director general de Promese/Cal, a quien le había externado la necesidad de acompañar a las familias con pacientes diabéticos, en el debido control de  la enfermedad.

“Con este programa fortalecemos  nuestro departamento de endocrinología, y a su vez,  mantenemos el grado de control y monitoreo de la glicemia de nuestros niños; así como el manejo adecuado de esta patología en aras del bienestar de los menores con la enfermedad”, aseguró Then.

“Con la asistencia de Promedia, los padres no tendrán que preocuparse por conseguir los insumos sino mas bien en controlar esta enfermedad crónica”, aseguró la doctora Patricia Martínez, gerente del departamento de Endocrinología.

“La incidencia de la diabetes es más frecuente en estos momentos, por la pandemia de la covid-19 y la otra pandemia llamada obesidad que ha aumentado la cantidad de pacientes con la condición”, agregó.

De su lado, el ingeniero Pérez se comprometió además a mejorar los índices de cumplimiento para que los medicamentos, los insumos médicos, los gastables, los equipos de bioseguridad y todo lo que necesite el hospital de Promese, estén a buen precio y en un tiempo oportuno.

El acto de apoyo del Programa de Medicamentos para la Diabetes a la Unidad de Endocrinología del HPHM fue realizado en el Salón de Conferencias del centro de salud, y contó con la participación de directivos y personal de ambas instituciones.

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Santo Domingo Norte.- El Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM) recibió la visita del doctor Cristóbal Encarnación Almonte, director del Hospital Municipal doctor Jacinto Ignacio Mañón (HMJIM) y otros directivos del centro, con quienes compartió las buenas prácticas de gestión de la excelencia de la calidad.

La doctora Dhamelisse Then Vanderhorst, directora general del HPHM, presentó los diferentes programas y servicios que ofrece el centro de salud desde su fundación a la fecha, que le han merecido ser galardonado nacional e internacionalmente.

De su lado, el doctor Encarnación se mostró muy complacido por el nivel de profesionalidad del personal de salud y de apoyo médico, el cuidado de las diferentes áreas y las novedades como Hugo Landia y todos sus componentes: Hugoteca, los personajes Doctor H y Wakala, las muñequitas, asi como la musicoterapia en la unidad de cuidados intensivo neonatal.

“Vinimos con la intención de aprender del hospital Hugo Mendoza, tomarlo como referencia para implementar estos procesos, tenemos grandes retos en el hospital Jacinto Mañón con las áreas de Planificación, Calidad, Atención al Usuario, Consultas, Emergencia, entre otras, de las cuales ustedes son modelo”, dijo Encarnación.

Esta socialización permite identificar las buenas prácticas y evidenciar los mecanismos que han dado resultado en su implementación para adaptarlo a la realidad particular de cada hospital.

El benchmarking se enmarca dentro de los lineamientos del Proyecto Pro Hospitales del Departamento de Calidad Institucional del Servicio Nacional de Salud y el Servicio Regional Metropolitano de Salud.

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Santo Domingo Norte.- El Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza celebrará los días 2, 3 y 4 de noviembre su VII Jornada Científica: “COVID-19: una pandemia que también afecta a los niños”. Este año debido a la situación que vive el mundo, se realizará de forma virtual a través del canal de youtube del Hospital Hugo Mendoza y contará con la participación de destacados conferencistas nacionales y extranjeros.

La conferencia inaugural estará a cargo del destacado cirujano pediátrico mexicano Juan Domingo Porras, con el tema:“Reactivación de cirugías en niños durante la pandemia de covid-19, una perspectiva desde México”.

Otras conferencias que se expondrán el primer día serán: “Síndrome inflamatorio sistémico en Covid-19 pediátrico”, a cargo de la doctora Gipsy Tamayo, cardióloga infantil. También “Covid-19 y trastornos en la inmunidad”, con el doctor José Torres, inmunólogo-alergista.

El martes se presentarán las siguientes conferencias: “COVID-19 en pediatría. Impacto salud respiratoria”, con el doctor Alcedo Hernández, neumólogo pediátrico. Continua con “Isquemia cerebral en COVID-19  pediátrico”, disertación de Carla Lee Kim, médico interno de INTEC. Y finalmente con “Estudios de imágenes en pacientes pediátricos con COVID-19: lo que el clínico debe saber”, a cargo del doctor Barnaby Gomez, radiólogo.

El miércoles concluye la actividad científica con: “Consideraciones terapéuticas del paciente pediátrico critico con COVID-19”, con la doctora Emeli Brito, intensivista pediátrico. Sigue con “Epidemiologia de la COVID-19 en pediatría en la Republica Dominicana, a cargo del doctor Manuel Colomé, epidemiólogo. Y para concluir la jornada científica: “¿Qué tenemos y hacia dónde vamos en el tratamiento de la COVID-19 en pediatría”, disertación de la doctora Claribel Silfa, infectóloga pediátrica.

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