Con este reconocimiento el hospital marca un hito en la gestión pública

Santo Domingo, RD. — El Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM) se convirtió en la primera institución pública o privada de la República Dominicana en recibir el máximo reconocimiento en el Premio Iberoamericano de la Calidad, en la categoría Trayectoria Excelente, otorgado por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ), quienes reconocen la excelencia en la gestión institucional.

Este galardón se concede únicamente a organizaciones que han demostrado, a lo largo del tiempo, un firme compromiso con la excelencia en la gestión, tras superar exigentes procesos de evaluación a nivel nacional e internacional realizados por más de mil evaluadores de toda Iberoamérica. El reconocimiento valida la solidez del modelo de gestión del Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, su cultura de mejora continua y su impacto sostenible en la salud pediátrica del país. Con este logro, el hospital se convierte además en la primera institución dominicana en recibir este premio en tres ocasiones desde su creación, consolidando una trayectoria de excelencia sostenida en el tiempo.

Solo tres instituciones en toda Iberoamérica han alcanzado la distinción Trayectoria Excelente, lo que convierte este reconocimiento en un verdadero premio “marca país”, capaz de proyectar internacionalmente el compromiso de la República Dominicana con la excelencia en la gestión pública y hospitalaria. El HPHM se integra así a un selecto grupo iberoamericano junto a organizaciones como Porvenir S.A. (Colombia), República AFAP (Uruguay) y CENACE (Ecuador).

El reconocimiento fue entregado durante la XXVI edición del Premio Iberoamericano de la Calidad 2025 y la VI edición de los Reconocimientos a las Mejores Prácticas en Materia de Objetivos de Desarrollo Sostenible, celebrados en Madrid, España. El galardón fue recibido por la directora general del hospital, doctora Dhamelisse Then, junto al director ejecutivo del Servicio Nacional de Salud (SNS), doctor Julio Landrón, el administrador José Miguel Rodríguez y el encargado de Planificación y Desarrollo, Eric García, ocasión en la que el titular del SNS destacó los avances en los procesos de gestión hospitalaria, fortalecimiento institucional y mejora continua de los servicios de la red hospitalaria pública dominicana, evaluados bajo estándares internacionales de calidad y excelencia.

En ese mismo contexto, el director ejecutivo del Servicio Nacional de Salud (SNS), doctor Julio Landrón, resaltó que el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza constituye un reflejo del proceso de transformación que experimenta la Red Pública de Salud, al señalar que más de 100, de los 196 hospitales del país, avanzan actualmente bajo estándares de excelencia y calidad en la prestación de los servicios.

“Este reconocimiento es también un doble mérito, porque se trata de un hospital que asiste a la población más sensible del mundo, que es la niñez. Felicito a la doctora Dhamelisse Then y a todo su equipo por su liderazgo, entrega, dedicación y compromiso con la salud del pueblo dominicano. Este modelo de gestión debe continuar fortaleciéndose y replicarse en otros centros de salud, mediante la implementación de buenas prácticas que garanticen servicios de calidad. Agradecemos igualmente a la fundación FUNDIBEQ por su acompañamiento permanente y al presidente de la República Luis Abinader por la inversión que se realiza en los hospitales del sistema público de salud”, agregó el doctor Landrón.

De su lado, la doctora Dhamelisse Then expresó la trascendencia del reconocimiento: “Recibir el Premio Iberoamericano de la Calidad en la categoría Trayectoria Excelente es un hito para la República Dominicana. Es un logro país que confirma que la excelencia del Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza no es un momento, sino una trayectoria. Este galardón tan elevado pertenece a cada médico, a cada enfermera, a cada gerente, colaborador y servidor, no solo de nuestro hospital, sino de toda la República Dominicana. Representa un reconocimiento internacional a la humanización de los servicios de salud, a la mejora continua, a la innovación, a los avances en la investigación científica y a la transformación digital del sector salud, siempre con el bienestar de nuestros niños, niñas y adolescentes como eje central”.

Destacó además que la adopción del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la gestión ha sido clave para reducir indicadores vitales como la mortalidad infantil y neonatal, que hoy exhiben cifras históricas en la República Dominicana, con una contribución determinante del Hospital Hugo Mendoza. Subrayó también el respaldo permanente del Estado dominicano, encabezado por el presidente de la República, la Primera Dama, la Vicepresidenta y las autoridades sanitarias, así como el acompañamiento constante de FUNDIBEQ a lo largo de esta trayectoria. Asimismo, resaltó de manera especial la presencia y el respaldo del embajador dominicano, quien recibió a la delegación en su despacho en la víspera de la ceremonia, un gesto que reafirma que este reconocimiento trasciende lo institucional y se convierte en un motivo de orgullo para todo el país.

La categoría Trayectoria Excelente reconoce organizaciones que mantienen resultados sobresalientes en liderazgo, procesos, innovación, talento humano, eficiencia operativa, satisfacción de los usuarios, buen gobierno y aporte social, alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Resultados que hablan por el Hospital Hugo Mendoza

Los indicadores del HPHM respaldaron la decisión del jurado internacional:

• Glosa más baja de toda la red hospitalaria pública.
• Alta demanda de consultas atendidas con eficiencia, oportunidad y calidad.
• 97% de recomendaciones otorgadas por usuarios y familias.
• Mortalidad infantil histórica de solo 0.1 por cada mil nacidos vivos, un hito para la pediatría dominicana.

Este reconocimiento se suma a los esfuerzos del Servicio Nacional de Salud (SNS) por fortalecer la calidad y la eficiencia en toda la red hospitalaria pública, impulsando la adopción de modelos de gestión orientados a la excelencia y a la mejora continua de los servicios de salud.

El HPHM se consolida así no sólo como un referente de excelencia pediátrica, sino como un modelo de gestión pública de clase mundial, elevando el nombre de la República Dominicana en el escenario iberoamericano.

Santo Domingo, RD. – El Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza informó que, entre enero y noviembre de 2025, brindó más de 500,000 servicios de salud a niños, niñas y adolescentes, fortaleciendo su rol como uno de los principales centros pediátricos de referencia de la República Dominicana.

Durante este período, el centro registró 116,000 consultas externas, 11,711 ingresos hospitalarios, 5,540 cirugías, 7,146 evaluaciones cardiológicas, además de servicios especializados en endoscopía, odontología pediátrica, nutrición clínica y atención integral a más de 1,700 familias en la Clínica de Síndrome de Down.

El hospital mantuvo una ocupación promedio del 90% y una estancia hospitalaria media de 4.0 días, cumpliendo las metas establecidas por el Servicio Nacional de Salud (SNS). Asimismo, reportó una tasa de mortalidad de 0.9 por cada 100 egresos, una de las más bajas del país, contribuyendo a la reducción histórica de la mortalidad neonatal e infantil a nivel nacional.

La directora general del hospital, doctora Dhamelisse Then, destacó que estos resultados responden a una gestión enfocada en la calidad asistencial y el uso eficiente de los recursos públicos, con el respaldo permanente del Servicio Nacional de Salud (SNS).

“Cada indicador refleja el compromiso de nuestro personal con la vida y el bienestar de la niñez dominicana. En el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza trabajamos con responsabilidad, transparencia y un profundo sentido humano, alineados a las políticas y el acompañamiento del SNS, garantizando servicios oportunos y de calidad para las familias que más lo necesitan”, expresó Then.

Expansión de servicios especializados

Durante 2025, el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza amplió su capacidad de respuesta con la incorporación de nuevos servicios como oftalmología, neurofisiología, fisioterapia respiratoria, electroencefalograma, atención especializada en salud mental y el fortalecimiento de la Unidad de Adolescencia.

Como parte de estos avances, el hospital implementó el Programa de Implante Coclear, mediante el cual 75 niños y niñas con discapacidad auditiva fueron operados con éxito, sin complicaciones, marcando un hito en la salud pública pediátrica del país.

Santo Domingo, R.D. – El Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza conmemora hoy su 12.° aniversario, consolidándose como un referente nacional en la atención integral, humanizada y de alta calidad para niños, niñas y adolescentes, gracias al compromiso diario de cada uno de sus colaboradores.

Durante más de una década, el centro ha impactado positivamente la salud pediátrica del país, combinando vocación de servicio, innovación y un modelo de atención centrado en el paciente y su familia.

En el marco de esta celebración, se destaca el mensaje compartido el pasado año por su directora general, la doctora Dhamelisse Then, quien invitó a la institución a mirar con orgullo el camino recorrido y, al mismo tiempo, a asumir con determinación los retos del futuro. Hoy, esos retos se han transformado en impulso para continuar avanzando.

Entre los principales ejes de desarrollo institucional, el hospital resalta:

• El fortalecimiento continuo de su infraestructura tecnológica.
• El avance firme hacia un hospital cada vez más digital.
• El mantenimiento de un compromiso inquebrantable con la calidad, la seguridad del paciente y la humanización del servicio.

Estas acciones responden a una visión clara: seguir revolucionando la salud pediátrica en la República Dominicana y garantizar una atención oportuna, digna y especializada a la población infantil y adolescente.

Al arribar a su 12.° aniversario, el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza reafirma su misión de cuidar lo más valioso de la sociedad: la niñez y la adolescencia, reconociendo el esfuerzo, la entrega y la vocación de todo su equipo humano.

“Feliz 12.° aniversario, familia Hugo Mendoza”, un llamado a continuar construyendo juntos un futuro de esperanza, innovación y excelencia en la salud pediátrica

Santo Domingo, R.D. — En un gesto de solidaridad que impacta directamente la calidad de vida de niños y niñas, la Fundación Cruz Jiminián realizó la donación de 20 sillas de ruedas pediátricas, destinadas a mejorar la movilidad, comodidad y bienestar de pacientes infantiles.

Esta contribución representa un aporte invaluable para fortalecer una atención más humana, inclusiva y digna, facilitando el acceso a herramientas esenciales para el cuidado pediátrico y la integración de los niños a sus actividades diarias.

Autoridades y representantes de la institución beneficiada destacaron que este tipo de iniciativas reflejan el compromiso compartido de trabajar en favor de la niñez, promoviendo acciones concretas que generan un impacto positivo y duradero en las familias.

La Fundación Cruz Jiminián reafirma, a través de este donativo, su vocación de servicio y su apoyo continuo a programas que priorizan la salud, la inclusión y el bienestar infantil.

La institución receptora expresó su profundo agradecimiento a la Fundación Cruz Jiminián por sumar esperanza y contribuir de manera significativa al fortalecimiento del cuidado pediátrico en el país.

Santo Domingo, R.D. —Como parte de su compromiso de fortalecer la red pública y brindar servicios de alta calidad el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM), inauguró su nuevo servicio de electroencefalograma (EEG), una herramienta diagnóstica esencial para la evaluación de trastornos neurológicos en la población infantil.

El nuevo servicio permitirá identificar con mayor precisión condiciones como epilepsia, convulsiones, alteraciones del sueño y otros desórdenes neurológicos, reduciendo los tiempos de espera y evitando que las familias recurran a centros privados para estudios especializados.

La doctora Dhamelisse Then, directora general del centro, destacó la importancia de esta apertura para la salud infantil del país: “Con este nuevo servicio damos un paso firme hacia un sistema de salud más accesible, oportuno y digno para nuestros niños y niñas. Nuestro compromiso es garantizar diagnósticos precisos y atención especializada sin barreras económicas para las familias dominicanas.”

Esta iniciativa, se suma a los esfuerzos de la institución para ampliar su infraestructura tecnológica, optimizar la atención neurológica y continuar posicionándose como un hospital pediátrico modelo en el sistema público de salud dominicano y la región.

Santo Domingo, R.D. — El Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza celebró el tradicional encendido de su árbol de Navidad en un ambiente cargado de luz, alegría y esperanza, reuniendo a pacientes, familias y colaboradores en una emotiva jornada que marcó el inicio de la temporada navideña dentro de la institución.

La actividad permitió compartir un espacio de cercanía y celebración, donde cada sonrisa y cada mirada iluminada reflejaron el valor de este encuentro para la gran familia hospitalaria. Los niños y niñas fueron los protagonistas de la tarde, contagiando a todos los presentes con su entusiasmo y convirtiendo el evento en un recuerdo inolvidable.

El encendido estuvo acompañado por villancicos interpretados con especial cariño, así como por la tradicional taza de chocolate caliente, creando un ambiente de unión y alegría que llenó cada rincón del hospital.

Con la luz del árbol encendida, el hospital renovó sus deseos de salud, fortaleza y bienestar para cada uno de sus pacientes, reafirmando su compromiso de cuidar, servir y acompañar con amor durante esta temporada y a lo largo del año. La institución extendió un mensaje de esperanza a las familias y colaboradores, deseando una Feliz Navidad, con la convicción de seguir brindando una atención humana y de calidad a cada uno de sus pequeños pacientes.

En el marco de su 11vo aniversario, el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM), cerró el año consolidándose como un referente nacional en atención infantil y gestión pública. Durante su discurso de clausura, la directora del centro, doctora Dhamelisse Then, destacó los avances alcanzados: “Hemos trabajado con pasión y compromiso para garantizar la salud y el bienestar de nuestros niños y niñas”.

Hitos destacados de 2024

Atención médica de calidad

• Más de 500 mil servicios ofrecidos a niños, niñas y adolescentes.
• Incremento del 36% en cirugías y 31% en estudios de imágenes.
• Reducción de la letalidad infantil a 0.7 por cada 100 egresos.

Innovación en tratamientos

• Realización de 47 implantes cocleares gratuitos, un hito en la red pública, gracias al apoyo de la Primera Dama, Raquel Arbaje y el programa Uniendo Voluntades.
• Ampliación del Programa de Detección Temprana de Déficit Auditivo.

Infraestructura y equipamiento

• Inversión de RD$23 millones en 152 equipos médicos.
• Inauguración de nuevas unidades (pie equinovaro y oftalmología pediátrica).
• Modernizamos el laboratorio clínico con equipos de última tecnología que realizan pruebas en tiempos récord (como un hemograma en 40 segundos).

Gestión Administrativa y financiera

• En los primeros 10 meses del año alcanzamos una facturación bruta de 348 millones de pesos, y de 256.1 por facturación a las ARS.
• En 2024 cerramos con una glosa general microscópica, del 1.63%.
• Exoneraciones, subsidios y descuentos de RD$84,640,013.01 a pacientes y sus familias como parte de nuestro compromiso con el bienestar infantil.

Reconocimientos y transparencia

• Reconocimiento en el marco del Premio Nacional de la Calidad y 100% en evaluación de transparencia.
• Liderazgo en indicadores como SISMAP SALUD y DIGEIG.
• Evaluación de un 93.44% en el SISCOMPRAS.

Fortalecimiento del personal

• Regulación salarial y distribución de incentivos por RD$32.1 millones.
• Creación de la Unidad de Empoderamiento de Género y la Cooperativa COOPPEHUGO.

En el marco del 11vo aniversario del Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, la directora general, doctora Dhamelisse Then, encabezó un acto con todos los colaboradores donde destacó los logros alcanzados por la institución en sus once años de funcionamiento. Subrayó que el hospital se ha consolidado como un referente en la atención pediátrica en la República Dominicana, gracias a la dedicación y compromiso de todo el personal.

De cara al año 2025, Then señaló que el hospital enfrenta retos significativos, entre ellos la necesidad de fortalecer la infraestructura tecnológica para mejorar la atención médica y administrativa.

Asimismo, enfatizó la importancia de mantener los estándares de calidad en el servicio a la población infantil y juvenil del país.