Continúa implementando programas en beneficio población infantil

Santo Domingo Norte.-El 2020 que finaliza ha sido uno de los más memorables en la historia del Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM), obteniendo reconocimientos que lo posicionan en el más alto escalón de los centros de salud tanto públicos como privados.

Y es que su camino de excelencia, en su corta trayectoria de 7 años, se ha caracterizado por la humanización de los servicios, la mejora continua y el uso de tecnologías de vanguardia al servicio de la salud de los niños, niñas y adolescentes.

Reconocimientos
A inicios del año, el HPHM fue reconocido por la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y la Comunicación (OPTIC) por  el mayor avance en el uso de las TIC y e-Gobierno en el sector salud, renglón Hospitales.

El 4 de febrero pasado, el HPHM se convirtió en la primera organización del sector salud del país en obtener el Premio Iberoamericano a la Calidad, medalla de oro, y a penas la segunda del país en alcanzarlo en dos décadas de trayectoria de estos premios.

En noviembre pasado, la Oficina Presidencial de Tecnología de la Información y Comunicación (OPTIC) reconoció al HPHM con la NORTIC ORO 2020 por haber logrado más de 5 certificaciones a través de la implementación ycumplimiento del marco normativo de las Tecnologías de la Información y Comunicación del Gobierno Digital de la República Dominicana.

La Academia de Ciencias y el Premio Nacional de Medicina reconocieron recientemente con Medalla de Honor al HPHM por sus aportes a la salud de la niñez dominicana.

Recientemente, por la defensa y promoción de los derechos humanos de los niños, niñas y adolescentes, la Unión Europea y la Organización de las Naciones Unidas otorgó en su primera edición en la categoría Sector Público el “Premio Nacional de Derechos Humanos”.

A inicios de diciembre, por tercera vez su cocina hospitalaria fue recertificada bajo la norma NORDOM-646 del Instituto Dominicano de la Calidad (INDOCAL), lo que garantiza la inocuidad de los alimentos que el centro ofrece a los pacientes y sus familiares, así como a los empleados.

Novedades
En marzo pasado, con la finalidad de que el personal de salud que labora en el hospital tenga acercamiento directo y se puedan socializar conocimientos actualizados de artículos científicos y casos clínicos, el HPHM creó el “Club Hugo Lectores”.

En septiembre pasado abrió sus puertas la Consulta de Adolescentes, con la finalidad de contribuir a la mejoría de la calidad y del acceso a los servicios de salud de la población adolescente.

También en el noveno mes del año, el HPHM presentó este su Carta Compromiso al Ciudadano 2020-2022 en la que la institución de salud se compromete a garantizar a los usuarios y usuarias una prestación médica digna enfocada en ofrecer servicios con calidad, calidez y las mejores atenciones ofrecidas por un personal calificado en el desempeño de sus funciones y responsabilidades.

En octubre pasado, recibimos la noticia de un nuevo registro en la prestigiosa base científica del Sistema de Gestión de Premios (SAM) del Gobierno Federal de los Estados Unidos. Esto favorecerá que desde nuestro Centro de Investigación en Salud tener la opción a concursar en fondos internacionales para presentes y futuros proyectos de investigación.

Con la finalidad de impactar en los índices de violencia, favorecer la igualdad entre varones y hembras, así como promover la masculinidad positiva, el Hospital Pediátrico doctor Hugo Mendoza en conjunto con el Servicio Nacional de Salud (SNS) inauguró, en el mes de noviembre, la primera Unidad de Género Infantil para la Detención y Abordaje de Niñas, Niños y Adolescentes en situaciones de violencia que acuden al centro de salud.

En septiembre pasado, el HPHM junto con la Universidad Eugenio María de Hostos (UNIREMHOS) implementó la “Maestría en Enfermería Pediátrica”, programa de especialización de dos años para enfermeras profesionales que desean mejorar la atención médica pediatría con habilidades clínicas, de humanización y gestión.

Y en noviembre pasado, por sugerencia del HPHM fue creado un Consejo Gestor integrado para tratar temas de interés común relacionados con los servicios que se ofrecen a los usuarios y buscar soluciones a problemáticas que puedan afectar a la comunidad de Santo Domingo Norte. Integrado además por los hospitales Traumatológico Dr. Ney Arias Lora y Materno Dr. Reynaldo Almanzar, el Hemocentro Nacional y el Programa de Medicamentos Esenciales y Central de Apoyo Logístico | PROMESECAL.

Santo Domingo Norte.- Para dar asistencias a las eventuales emergencias durante el feriado de Navidad y Año Nuevo, el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza activó este jueves su Comité hospitalario de Emergencias.

El Comité, integrado por todas las áreas del hospital y encabezado por la de emergencias, está listo para ofrecer las atenciones primarias a los pacientes pediátricos que sean referidos de cualquier parte del país.

En la reunión se acordó reabastecer de medicamentos, materiales e insumos a las áreas críticas, con la finalidad de estar preparados para recibir un flujo mayor de pacientes que se proyecta y así poder enfrentar cualquier eventualidad en la Emergencia.

En el encuentro encabezado por la doctora Dhamelisse Then Vanderhorst, directora general del hospital, estuvieron presentes las subdirecciones Médica, Financiera, Planificación y Servicios Generales; además las gerencias de Farmacia, Almacén Compras, Unidad de Terapia Intensiva Neonatal, Laboratorio Clínico, Anestesiología, Comunicaciones y Relaciones Públicas, Enfermería, Traumatología, Epidemiología, Imágenes y Atención al Usuario.

En ocasión de la conmemoración del Día de los Derechos Humanos, la Unión Europea y la Organización de las Naciones Unidas reconoció, en su primera edición, con el Premio Nacional de Derechos Humanos, en la categoría Sector Público, al Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, por la defensa y promoción de los derechos humanos de los niños, niñas y adolescentes.

El galardón fue entregado por el Ministro de Relaciones Exteriores, Roberto Álvarez; el embajador de la Unión Europea, Gianlucca Grippa; y el coordinador Residente del Sistema de las Naciones Unidas, Mauricio Ramirez Villegas.

Al recibir el reconocimiento, la directora general del HPHM, doctora Dhamelisse Then Vanderhorst, expresó que el hospital que dirige garantiza el acceso universal e igualitario a los servicios de salud de todos los niños que acuden al centro. Brinda protección social mediante acuerdos con el Ministerio Público cuando se identifican signos de maltrato o abuso sexual, físico y emocional, además de que cuenta con la primera Unidad de Genero Infantil hospitalaria de la República Dominicana.

“Cuenta con el programa de protección de los intereses superiores del niño porque han tenido casos de conflictos con padres se niegan a terapias que puedan salvarle la vida a sus hijos por aspectos religiosos y culturales. El hospital garantiza el derecho a la identidad de los niños sin documentación, con alianzas estratégicas con la Junta Central Electoral y el Servicio Nacional de Salud hace las diligencias junto con los padres para obtener la documentación”, agregó la doctora Then.

“Este premio hace que el Equipo del Hugo Mendoza, que es un equipo singular, que tiene múltiples ideas, que apoya y que trabaja con mucha pasión garantice que va a cumplir y se compromete que vamos a continuar garantizando el cumplimiento de los derechos fundamentales de los niños,
niñas y adolescentes” concluyó la directora general del HPHM.

El HPHM asegura una alimentación adecuada porque cuenta con la única cocina hospitalaria que ha sido certificada por el Instituto Dominicano para la Calidad (INDOCAL), brindando alimentación inocua a sus pacientes. También garantiza el derecho a la educación y al juego lúdico con el programa Hugo Landia que tiene la primera biblioteca hospitalaria para sus pacientes la “Hugoteca”.

La premiación se realizó en el Monumento Fray Antonio de Montesinos, ubicado en la Avenida George Washington/Malecón de Santo Domingo, frente a la Calle Arzobispo Meriño, Ciudad Colonial de Santo Domingo

Santo Domingo Norte.- Con la presencia de la vicepresidenta de la República, licenciada Raquel Peña, la Academia de Ciencias de la República Dominicana entregó este martes la Medalla de Honor, Premio Nacional de Medicina 2020,  al Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, por sus aportes a favor de la salud de la niñez dominicana.

El premio fue entregado por el presidente de La Academia de Ciencias de la República Dominicana, doctor Luis Scheker Ortiz; el presidente del premio Nacional de Medicina, Dr. Sergio Solís; el maestro de la medicina, doctor Jesús Feris Iglesias; y recibido por la directora general del HPHM, doctora Dhamelisse Then Vanderhorst.

 “Quiero agradecer a la Academia de Ciencias y al Premio Nacional de Medicina por esta distinción que nos compromete a seguir ofreciendo servicios de calidad a la población, este es el hospital soñado por el doctor Hugo Mendoza, un centro de salud humanizado, con los mejores médicos, con espacios como Hugo Landia y la Hugoteca, servicios como la consulta de adolescentes, la Unidad de Género, un centro de Investigación, entre otros programas que desarrollamos”, expresó la doctora Then.

El máximo galardón “Premio Nacional de Medicina 2020” le fue otorgado al doctor Félix Antonio Cruz Jiminián, por su trayectoria y grandes aportes a la sociedad como médico y filántropo.

El acto de premiación se realizó en el Salón de Conferencias del Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, ubicado en el Complejo de Salud doctora Evangelina Rodríguez en Santo Domingo Norte.

Santo Domingo Norte.- El Hospital Pediátrico doctor Hugo Mendoza (HPHM) recibió por tercera vez la certificación de su cocina bajo la norma NORDOM-646 del Instituto Dominicano de la Calidad (INDOCAL), lo que garantiza la inocuidad de los alimentos que el centro ofrece a los pacientes y sus familiares, así como a los empleados.

Hasta el momento, el HPHM es el único centro de salud público o privado del país que ha obtenido esta certificación del INDOCAL.

Fue entregada por el Director General del INDOCAL, Ing. Lorenzo Ramírez a una comitiva de funcionarios del Hospital Hugo Mendoza encabezada por su directora, la doctora Dhamelisse Then Vander Horst.

Para otorgar esta certificación, el INDOCAL exige cumplir una serie de requisitos, tales como análisis de laboratorios independientes al agua y materias primas, organización de los procesos de manejo y elaboración de alimentos, análisis clínicos y capacitación al personal de la cocina, cumplimientos de normas estrictas de higiene, entre otros.

Al recibir la certificació, la Dra. Then Vanderhorst reiteró el compromiso del centro de salud que dirige con los más altos estándares de calidad y humanización, destacando que ese es el compromiso por el cual el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza obtuvo el Premio Nacional a la Calidad en el año 2017 y la premiación en categoría oro en el Premio Iberoamericano de la Calidad correspondiente al año 2019.

Con la finalidad de impactar en los índices de violencia, favorecer la igualdad entre varones y hembras, así como promover la masculinidad positiva, el Hospital Pediátrico doctor Hugo Mendoza en conjunto con el Servicio Nacional de Salud (SNS) inauguró la primera Unidad de Género Infantil para la Detencción y Abordaje de Niñas, Niños y Adolescentes en situaciones de violencia que acuden al centro de salud.

La directora del HPHM, doctora Dhamelisse Then Vanderhorst, dijo que con esta Unidad se pretende proporcionar herramientas para que el personal de salud las incorpore en las acciones de promoción de la salud, prevención de enfermedades y atención médica, además de los conceptos y las prácticas sugeridas para favorecer la equidad de género.

«El interés es apoyarles para facilitarle a niños, niñas y adolescentes el acceso a recursos de salud; se fomenten su empoderamiento en el autocuidado de su salud, en especial a la población en situación de vulnerabilidad, pobreza, violencia y discriminación», expresó Then.

«Queremos reducir el impacto de la violencia en esta población de niños y adolescentes con la intención de que esta sea la última generación con patrones de conductas violentas», concluyó la directora del HPHM..

Otras de las finalidades del nuevo espacio es que el personal de salud transmita conocimientos e información sobre género a la población para el ejercicio de su derecho a la salud, que comprende el derecho a la atención, a la salud sexual y reproductiva y a una vida libre de violencia.

La Unidad de Género tendrá un equipo multidisciplinario compuesto una terapeuta infanto-juvenil, un pediatra, servicio social, la consultora jurídica, todo articulado con el Servicio Nacional de Salud, la colaboración de la Fiscalía y el Consejo Nacional para la Niñez (CONANI).

La Unidad de Género Infantil para la Detención y Abordaje de Niñas, Niños y Adolescentes en situaciones de violencia que acuden al centro de salud está ubicada en el primer nivel del HPHM.

Santo Domingo Norte.- Con la finalidad de tratar temas de interés común relacionados con los servicios que se ofrecen a los usuarios y buscar soluciones a problemáticas que puedan afectar a la comunidad de Santo Domingo Norte, se creó un consejo gestor integrado por los hospitales Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM), Traumatológico Dr. Ney Arias Lora y Materno Dr. Reynaldo Almanzar, el Hemocentro Nacional y el Programa de Medicamentos Esenciales y Central de Apoyo Logístico | PROMESECAL.

En el encuentro que sirvió para fortalecer vínculos de amistad y cooperación participaron la directora general del HPHM, Dhamelisse Then Vanderhorst; por el hospital Ney Arias Lora, su director el doctor Julion Landrón; por el Materno Reynaldo Almanzar, Dr. Freddy Novas; el director del Hemocentro Nacional, doctor Pedro Sing; y el ingeniero Adolfo Perez, director de Promese/Cal.

Se recuerda que recientemente el HPHM junto a los directores de los hospitales pertenecientes al Complejo de Salud doctora Evangelina Rodríguez, Hemocentro Nacional y Promese/Cal  han sostenido encuentros anteriores, por separado y en conjunto,  para implementar programas que  beneficien a la población de Santo Domingo Norte y todo el país.

La iniciativa de crear este comité gestor, sugerida por el HPHM, se realizó en el Salón de Conferencias del  referido centro de salud.

-Gerencia de Relaciones Públicas

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Santo Domingo Norte.- La República Dominicana, representada por el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM), participó este jueves de la XXIV Convención Iberoamericana de Excelencia, escenario y punto de encuentro donde organizaciones públicas galardonadas con el Premio Iberoamericano así como expertos en el tema, comparten las buenas prácticas y las estrategias para la Excelencia en la Gestión.

La doctora Dhamelisse Then Vanderhorst, directora general del HPHM, presentó las iniciativas, logros y programas implementados antes, durante y en esta etapa de la pandemia de la COVID-19.

El lema del evento realizado de manera virtual es “La Gestión Pública en tiempos de crisis”, y es organizado por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad  (Fundibeq)

“En este año tan especial y atípico para todos, esta excelencia se ha tenido que demostrar para adaptar las organizaciones ante una crisis global con unas características ante las que nunca nos habíamos enfrentado”, expresó Juan Luis Martín Cuesta, director general/ CEO FUNDIBEQ.

“En esta edición contaremos con la participación de grandes expertos en el sector público que nos contarán su punto de vista y su experiencia”, dijo Martin Cuesta.

Otras personalidades que intervinieron en la convención antes citada fueron,  María Pía Junquera, directora de Gobernanza Pública Ministerio de Política Territorial y Función Pública, España; Humberto Villalta, vicerrector Instituto Tecnológico, Costa Rica; y Alejandro Barrio, director Dirección Técnica y Desarrollo Tecnológico AySA, Argentina.

Se recuerda que el pasado 4 de febrero del 2020, la República Dominicana, representada por el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, recibió el máximo galardón del XXI Premio Iberoamericano de la Calidad, que otorga la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ).

Este centro de la Red Pública, se convirtió en la primera institución de salud del país en obtener oro y la segunda organización dominicana en alcanzar el máximo galardón, durante las dos décadas de trayectoria que tiene el premio.

-Gerencia de Relaciones Públicas

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Santo Domingo Norte.- La calidad y la higiene son dos elementos que distinguen al Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza, lo que se refleja en todas las áreas del centro de salud, de manera especial en su cocina, certificada por el Instituto Dominicano de la Calidad (INDOCAL) por cumplir con todos los requisitos establecidos en la Norma NORDOM 646 sobre manejo de alimentos procesados y cocidos para colectividades.

“A nosotros nos da mucha tranquilidad poder contar con una cocina hospitalaria que reúne todas las condiciones para ofrecer los alimentos a los niños que están ingresados en el hospital y a sus madres”, expresa la directora del Hugo Mendoza, doctora Dhamelisse Then Vanderhorst.

La doctora Then enfatizó que los alimentos que necesitan los pacientes, de acuerdo con su condición de salud, son preparados de la mejor manera posible, garantizando que no pierdan peso durante su internamiento. “Son adecuadamente cocidos y tienen una calidad incuestionable”, agregó.

Estructura e higienización de la cocina

La cocina del Hugo Mendoza dispone de áreas separadas para el correcto almacenamiento, higienización de los productos, cocción de los alimentos, desinfección de las vajillas y demás utensilios usados en el proceso.

Asimismo, cuenta con un protocolo para recibir los alimentos dependiendo de su clasificación, en el caso de los víveres y vegetales se realiza un prelavado y los no perecederos, enfundados o enlatados, son desinfectados con dióxido de cloro antes de ser llevados al almacén y colocados de acuerdo con su temperatura de conserva.

El hospital dispone de un sistema de potabilización de agua para la preparación de los alimentos, que evita la manipulación de botellones.

Las buenas prácticas dentro de la cocina incluyen la higienización diaria por personal del hospital y semanal, una compañía contratada, realiza una limpieza especial profunda.

Los colaboradores son dotados de los equipos de protección necesarios para desenvolverse, luego de llevar los alimentos a los pacientes o trasladarse a otras áreas deben cambiarse gorros, guantes y mascarillas.

Igualmente, se toma en cuenta la salud del personal que trabaja en la cocina, se implementa un programa de verificación de vacunas y controles médicos, dos veces al año se les realizan análisis a los colaboradores de esta área.

El subdirector de Servicios Generales, Operación y Bioseguridad Hospitalaria, Bernardo Florencio, explica que se ha diseñado una ruta para mantener el control de la higiene, “nos manejamos con movimientos de horarios, con lo que garantizamos que la comida y la lencería limpia trasladadas a las habitaciones nunca se encuentren con los desechos y ropas sucias”.

Agrega, que los ascensores son desinfectados previos a ser utilizados para transportar la comida y la lencería limpia.

Elaboración de los alimentos

El jefe de Cocina, Andrés Soto, explica que previo al proceso de cocción de los alimentos, el personal de Nutrición diariamente envía una lista de todos los hospitalizados y de aquellos que, por su condición, requieren una alimentación especial.

El departamento de Hospitalización también realiza un recorrido para corroborar cuántas personas hay hospitalizadas, cruza su lista con Nutrición y se la envían al chef para preparar desayuno, comida, merienda y cena en base a la dieta establecida. “Preparamos todo bajo los más estrictos controles de seguridad y limpieza”, resalta Soto.

Proceso para la certificación

En julio de 2017 el Instituto Dominicano de la Calidad certificó por primera vez este centro de salud y en la actualidad el Hugo Mendoza se encuentra en un proceso de recertificación.

El encargado de Calidad y Monitoreo del hospital pediátrico, Erick García, explica que para la certificación, el INDOCAL tiene una serie de requisitos que el centro debe cumplir previo a la auditoría de visita e inspección que realizan, “entre estas, facilitar la lista de proveedores, análisis de la materia prima, del agua y del personal que labora en la cocina hospitalaria, contar con un protocolo de fumigación y tener vigentes los permisos sanitarios emitidos por el Ministerio de Salud Pública”.

Agrega que el Departamento de Calidad realiza una auditoría mensual y de manera extraordinaria, cuando recibe quejas o sugerencias de los usuarios, para la inspección y evaluación de la cocina en base al cumplimiento de la norma NORDOM 646, con el objetivo de mantener la calidad dentro de los estándares establecidos.

El hospital cuenta con buzones de quejas y sugerencias, además realiza encuestas semanales donde los usuarios pueden externar sus observaciones o no conformidad respecto a la comida o cualquier otro proceso, para aplicar las mejoras necesarias.

El departamento de Calidad imparte capacitaciones frecuentes sobre manipulación e higiene de los alimentos dirigidas al personal de cocina y bioseguridad, de acuerdo con el plan de capacitación de Recursos Humanos.

Usuarios valoran atención y calidad de la comida

Familiares de niños ingresados expresan satisfacción con la higiene, calidad de la comida y el servicio que reciben en el centro de salud.

“El Hospital Hugo Mendoza tiene un excelente servicio, la comida es muy buena, al igual que la higiene. Me siento muy satisfecha con la atención recibida, muchísimas gracias a todas las personas que trabajan aquí”, indicó Anabel D´Oleo.

De su lado, Celeste Encarnación, manifestó “yo llegué antes de ayer aquí con este niño, me siento muy bien porque me han dado muy buena atención y alimentación. Estoy muy agradecida, ayer anduvo un doctor conmigo haciendo todo lo necesario para hacerle la cirugía, ya lo operaron y salió muy bien”.

El hospital Hugo Mendoza está comprometido con mantener los estándares de calidad de la cocina establecidos por la NORDOM y otros estándares propios de la institución, conscientes de que una adecuada alimentación es esencial para la correcta evolución de los pacientes.

Fuente:

Cocina hospital Hugo Mendoza: modelo de higiene y calidad

Santo Domingo Norte.- El director del Servicio Nacional de Salud (SNS), doctor Mario Lama, en una visita reciente al Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza (HPHM), destacó la calidad, higiene impecable de las áreas, especialmente la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatal y la cocina; además de la disposición de trabajo en equipo que caracteriza al centro.

“Me llevo una muy buena impresión, este debe ser un modelo para los demás hospitales, en nuestra visita de hoy al Hospital Hugo Mendoza pudimos constatar que es modelo de gestión y calidad en la Republica Dominicana”, concluyó Lama.

La doctora Dhamelisse Then Vanderhorst, directora general del HPHM, encabezó la delegación que recibió al director del SNS y la comitiva que le acompañó en el recorrido por las diferentes áreas del centro de salud.

El director del SNS había participado previamente en un recorrido por varios hospitales del Gran Santo Domingo para constatar personalmente su estado en busca de fortalecer los servicios públicos de salud.

El doctor Lama realizó el recorrido acompañado de los doctores Yocasta Lara y Martín Ortiz, directores de Centros Hospitalarios y de Materno Infantil y Adolescentes, respectivamente del SNS y Edisson Féliz, director del Servicio Regional de Salud Metropolitano.

-Gerencia de Relaciones Públicas

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